Return policy
- U kunt de artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, met uitzondering van sale artikelen. Wij proberen de retourzending zo snel mogelijk na ontvangst te verwerken.
- Je moet het volledige retourformulier invullen en bij je retourpakket voegen. (Zie Hoe te retourneren onderaan deze pagina)
- Retourneren is voor eigen rekening en verantwoordelijkheid, indien het retourpakket niet bij ons is afgeleverd of zoek is geraakt zijn wij hier niet verantwoordelijk voor.
- De artikel(en) die je wilt retourneren, moeten in ongebruikte, ongewassen en originele staat en verpakking met onze hangtags eraan. Zorg ervoor dat er geen make-up vlekken, sterke geuren en beschadigingen zijn. Als dat het geval is, nemen wij de retour niet in behandeling en kunnen wij het aankoopbedrag niet terugbetalen.
- Mocht er sprake zijn van een productiefout of schade aan het artikel(en), meld dit dan binnen 24 uur na ontvangst per e-mail, ook ontvangen wij graag foto's. Als we binnen 24 uur niets horen, bieden we helaas geen garantie meer.
- Houd er rekening mee dat wij alleen het aankoopbedrag terugbetalen en niet de retourzending, dit is voor eigen rekening.
- Items met door ons verzorgende logo's kunnen niet geretourneerd worden. Wij zijn niet aansprakelijk voor logo's die gezet zijn die niet naar wens zijn.
- Onze producten dienen in originele staat en verpakking geretourneerd te worden. Dit houdt in met onze verpakking. Indien dit incompleet wordt geretourneerd, kunt u alleen een shoptegoed ontvangen van ons.
Hoe te retourneren –
Stuur ons een e-mail op info@valuedbydmv.com voordat u een artikel retourneert en wij zullen u een retoursadres geven.
Wij dekken uw verzendkosten niet.
Eventuele retourzendingen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket worden geretourneerd.
Retourzendingen na deze datum worden niet geaccepteerd en worden teruggestuurd naar de klant.
Wanneer uw terugbetaling is goedgekeurd, wordt een terugbetaling binnen 7-10 werkdagen na ontvangst van uw artikel betaald.
Elk item wordt gefotografeerd en zorgvuldig gecontroleerd door een lid van ons team voordat het wordt verzonden voor verzending.
Items moeten nieuw, ongebruikt en met alle labels er nog aan worden geretourneerd.
Retourzendingen/ruilingen die beschadigd, bevuild met make-up, zelfbruiner, parfum of gewijzigd worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd en worden teruggestuurd naar de klant.
We accepteren elk kledingstuk dat ongedragen is en nog voorzien is van alle beveiligingslabels en labels en dat binnen 14 dagen na ontvangst door u naar ons is verzonden.
Wanneer krijg je je geld terug?
We doen ons best om je geretourneerde bestelling zo snel mogelijk na ontvangst te verwerken. Dit doen wij binnen 1 week. Na ontvangst van de bevestiging kan het 1-3 werkdagen duren voordat het geld op je rekening is.
Hoe organiseer ik mijn pakket?
- Verpak de kleding/artikelen in originele staat en onze hangtags netjes in een verzendzak of doos.
- Plak ons postadres op de verzendzak/doos.
- Lever het pakket af bij een PostNL-punt of verzend bedrijf na wens. (Ook dit is weer voor eigen rekening en verantwoordelijkheid).
Houd er rekening mee dat als uw retourzending niet aan de bovenstaande vereisten voldoet, we het bedrag niet op uw rekening kunnen terugstorten.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op!